سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة يورويف (سجل تجاري رقم 7052775355)، التي تعمل تحت الاسم التجاري "urWave" ("الشركة"، "نحن"، "لنا")، بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية معلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (urwave.com) أو استخدام تطبيقاتنا المحمولة أو التفاعل مع منصات وخدمات البرمجيات كخدمة الخاصة بنا. نحن مسجلون في المملكة العربية السعودية ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وغيرها من لوائح حماية البيانات المعمول بها. بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك: المعرفات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، رقم الهوية الوطنية عند الحاجة قانونياً)؛ معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب)؛ معلومات الدفع (تفاصيل البطاقة الائتمانية، عنوان الفواتير - تتم معالجتها عبر معالجات دفع متوافقة مع PCI-DSS)؛ بيانات الاتصال (الرسائل، طلبات الدعم، الملاحظات)؛ المعلومات المهنية (اسم الشركة، المسمى الوظيفي، القطاع، السجل التجاري للحسابات التجارية). كما نجمع تلقائياً: معلومات الجهاز؛ بيانات الاستخدام؛ بيانات الموقع؛ ملفات تعريف الارتباط.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لـ: تقديم وصيانة وتحسين خدماتنا؛ معالجة المعاملات وإرسال الفواتير ووثائق ضريبة القيمة المضافة؛ إنشاء وإدارة حسابك؛ الرد على استفساراتك؛ إرسال اتصالات ترويجية (بموافقتك الصريحة فقط)؛ مراقبة وتحليل الاتجاهات؛ اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية؛ الامتثال للالتزامات القانونية.

كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك معلوماتك مع: مزودي الخدمات (الاستضافة، التحليلات، معالجة المدفوعات، دعم العملاء - جميعهم خاضعون للتدقيق)؛ شركاء الأعمال (بموافقتك الصريحة)؛ المتطلبات القانونية (للامتثال للقوانين السعودية ونظام PDPL وأوامر المحاكم)؛ نقل الأعمال (مع إشعار مسبق)؛ بموافقتك الصريحة. جميع مزودي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط: ملفات أساسية (مطلوبة)؛ ملفات تحليلية (يمكنك إلغاء الاشتراك)؛ ملفات تسويقية (تتطلب موافقتك)؛ ملفات التفضيلات. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال شريط الموافقة أو إعدادات المتصفح. للمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة والهيئة الوطنية للأمن السيبراني السعودية (NCA)، بما في ذلك: تشفير SSL/TLS؛ تشفير AES-256 للبيانات الحساسة؛ تقييمات أمنية منتظمة؛ ضوابط الوصول؛ تدريب الموظفين؛ إجراءات الاستجابة للحوادث المتوافقة مع PDPL؛ مراكز بيانات آمنة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً، وفقاً لنظام PDPL السعودي والمعايير الدولية. نأخذ بعين الاعتبار: طبيعة وحساسية البيانات؛ المتطلبات القانونية والتنظيمية (بما في ذلك الاحتفاظ لمدة 7 سنوات للسجلات المالية وفقاً لنظام التجارة السعودي)؛ الاحتياجات التجارية؛ تفضيلاتك. عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها بشكل آمن.

حقوقك وخياراتك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح الأخرى، لديك الحقوق التالية: الوصول (طلب نسخة من بياناتك)؛ التصحيح (تصحيح البيانات غير الدقيقة)؛ المحو (طلب حذف بياناتك)؛ التقييد (تحديد المعالجة)؛ قابلية نقل البيانات؛ الاعتراض؛ سحب الموافقة؛ تقديم شكاوى (لدى هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA). لممارسة حقوقك، تواصل معنا على privacy@urwave.com. سنرد خلال 30 يوماً.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات بناءً على الأسس التالية المعترف بها بموجب نظام PDPL السعودي و GDPR: الضرورة التعاقدية؛ المصالح المشروعة؛ الالتزامات القانونية؛ الموافقة؛ المصالح الحيوية؛ المصلحة العامة. للمقيمين في السعودية، تتوافق المعالجة مع متطلبات PDPL.

نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك إلى دول أخرى. عندما ننقل البيانات دولياً، نطبق ضمانات مناسبة كما يتطلب نظام PDPL السعودي و GDPR، بما في ذلك: البنود التعاقدية القياسية؛ قرارات الملاءمة؛ موافقتك الصريحة. نضمن حماية مكافئة لما يتطلبه القانون السعودي.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأطفال دون سن 18 عاماً في السعودية أو دون 16 عاماً في مناطق أخرى. نحن لا نجمع معلومات من القاصرين دون موافقة ولي الأمر. إذا علمنا بجمع معلومات من قاصر، سنحذفها فوراً. تواصل معنا على privacy@urwave.com.

روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط لأطراف ثالثة. لا تنطبق هذه السياسة على خدمات الأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة سياساتهم. أي تكامل مع منصات التواصل الاجتماعي (مثل Meta/Facebook) يخضع لسياساتهم الخاصة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال: نشر السياسة المحدثة مع تاريخ جديد؛ إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني؛ عرض إشعار بارز. تصبح التغييرات سارية بعد 30 يوماً. استمرارك في الاستخدام يشكل قبولاً.